POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Mavilim Uniformes e Personalizados, buscamos oferecer produtos de qualidade e personalizados com excelência. No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
✔ Defeito de fabricação – Caso o produto apresente defeito, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
✔ Erro na personalização – Se houver divergência entre o pedido e o produto entregue, realizamos a correção sem custos adicionais.
✔ Produto diferente do solicitado – Caso tenha recebido um item diferente do encomendado, entre em contato imediatamente.

⚠ Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Envie um e-mail para mavilimconfeccoes@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp (27) 99905-7340 com as seguintes informações:
  • Nome completo e número do pedido;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos do produto, caso seja um problema de fabricação ou erro na personalização.

3. Prazo para Resolução

Após a análise, retornaremos em até 5 dias úteis com as instruções para troca ou devolução.

4. Custos de Envio

• Se o erro ou defeito for de nossa responsabilidade, arcaremos com os custos de envio.
• Caso contrário, o cliente será responsável pelos custos de frete.

Para mais informações, estamos à disposição!